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Je ne peux pas me connecter à mon compte

Pour vous connecter à votre compte, vous devez saisir l'adresse électronique de votre compte ainsi que le mot de passe que vous avez défini.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié".

Certaines applications peuvent proposer une connexion à notre site uniquement avec un email et un mot de passe. Si vous vous êtes inscrit via Facebook ou tout autre service tiers, vous devez d'abord saisir votre adresse e-mail et définir un mot de passe à partir de votre compte dans l'onglet Détails du compte. Vous pouvez ensuite utiliser les deux méthodes pour vous connecter à VitaMusik.

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous demandons de le réinitialiser. Pour ce faire :

• Allez à cette adresse.
• Il suffit d'entrer l'adresse e-mail de votre compte et vous recevrez un message vous indiquant ce que vous devez faire ensuite....

Comment créer un compte VitaMusik ?

Vous pouvez créer un VitaMusik compte sur notre site web avec votre adresse e-mail ou votre compte Facebook.

Créer un nouveau compte ici.

Comment puis-je me déconnecter ?

Pour vous déconnecter du site VitaMusik, cliquez sur la liste déroulante du profil en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur "Déconnexion".

Comment modifier mon adresse électronique ?

Pour modifier votre adresse e-mail :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur l'onglet "Paramètres" dans la barre latérale gauche
• Sur l'onglet "Profil", saisissez votre nouvelle adresse e-mail et enregistrez les modifications

Comment puis-je modifier les informations de mon profil ?

Pour modifier les détails de votre compte :

• Allez sur vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Tableau de bord"
• Cliquez sur l'onglet "Paramètres" dans la barre latérale gauche
• Sur l'onglet "Profil", mettez à jour votre nom/prénom, votre nom d'affichage puis cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Comment modifier mes adresses ?

Pour changer vos adresses :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur l'onglet "Paramètres" dans la barre latérale gauche
• Sélectionnez "Adresse de facturation" ou "Adresse de livraison" dans l'onglet "Adresses"
• Mettre à jour les informations de l'adresse, puis cliquez sur "Enregistrer l'adresse"

Comment puis-je afficher/modifier mon abonnement ?

Pour modifier votre formule d'abonnement :

• Allez sur vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur l'onglet "Paramètres" dans la barre latérale gauche
• Cliquez sur l'onglet "Planifier"
• Sélectionnez votre abonnement actuel sur la page

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Vos données personnelles sont protégées par les conditions générales d'utilisation. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée à la protection des données personnelles.

. En savoir plus sur Safe and Secure.

Comment configurer les paramètres audio par défaut avant d'ajouter un article à mon panier ?

Pour mettre à jour vos paramètres audio :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page "Paramètres"
• Sélectionnez l'onglet "Général"
• Activez « Options audio », puis sélectionnez « Qualité » et « Format »
• Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour enregistrer vos modifications

Comment changer le format d'archive par défaut ?

Le format d'archive est un fichier conteneur comprenant tous les actifs multimédias une fois que vous avez acheté votre musique sur notre magasin. Par défaut, nous stockerons tous les éléments dans le fichier ZIP. Pour mettre à jour votre format d'archive :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page "Paramètres"
• Sélectionnez l'onglet "Général"
• Dans la section "Format d'archive", sélectionnez une extension telle que RAR, TAR ou ZIP.
• Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour enregistrer vos modifications

Comment configurer mes paramètres de commande ?

En savoir plus sur les Paramètres de commande

Comment configurer mes paramètres de livraison ?

En savoir plus sur les Paramètres de livraison

Comment puis-je annuler mon abonnement à la newsletter ?

Pour annuler votre abonnement à la newsletter, veuillez suivre ces étapes :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page "Paramètres"
• Sélectionnez l'onglet "Newsletter"
• Cliquez sur le bouton « Annuler vos abonnements » pour supprimer votre e-mail de notre liste de diffusion.

Comment gérer mon paiement ?

Pour gérer votre paiement, veuillez suivre ces étapes :

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• Cliquez sur la page "Paramètres"
• Sélectionnez l'onglet "Paiement"

Comment changer l'apparence du site en mode sombre ?

Notre site prend en charge 3 options pour modifier l'apparence du site. Il s'agit du mode clair (configuré par défaut), du mode sombre et du mode automatique. Le mode automatique signifie que notre système applique le mode clair/sombre en fonction des paramètres de votre navigateur.

Pour modifier le paramètre de thème, procédez comme suit :

• Allez à vitamusik.com
• Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Tableau de bord »
• Cliquez sur la page "Paramètres"
• Sélectionnez l'onglet "Général"
• Faites défiler jusqu'à la section "Mode sombre" et choisissez l'option souhaitée dans la liste déroulante